TÉRMINOS Y CONDICIONES MANCHAS.COM

El presente documento tiene como objetivo describir los términos y condiciones que rigen el uso que cualquier persona le dé a la plataforma digital de comercio electrónico https://manchas.com/ (en adelante El Sitio) operado por BPOR COSTA RICA LIMITADA, sociedad identificada con persona jurídica numero: 3-102-855617 , con domicilio principal en la ciudad de San José Costa Rica y representada legalmente por el señor Gabriel Valoyes , identificado con cedula de ciudadanía No. AY546316 (en adelante la Compañía) así como el acceso y registro en al mismo. La actividad principal del Sitio, consiste en la muestra o exhibición y comercialización de productos y servicios para su compra en línea por los consumidores, mayores de edad, ubicados en la República de Costa Rica (en adelante los Usuarios). El Sitio se rige bajo las leyes de la República de Costa Rica. Los Usuarios del Sitio, declaran conocer y aceptar los presentes términos y condiciones y entienden que todas las actividades que realicen dentro del Sitio deberán sujetarse a lo establecido en el presente documento. Quién no acepte los términos y condiciones deberá abstenerse de utilizar o realizar cualquier acto dentro del Sitio pues es claro que los presentes son de carácter obligatorio y vinculante.

1. REGISTRO

Todo Usuario del Sitio que desee hacer uso del mismo, deberá diligenciar un formulario de registro en el cual deberá suministrar su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, así como aceptar los términos y condiciones del Sitio y la autorización para el tratamiento de sus datos; los Usuarios responderán por la veracidad de la información registrada.
La Compañía se reserva el derecho de estudiar la solicitud de compra presentada por el Usuario y tendrá la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de estos. En caso de encontrarse alguna inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, La Compañía podrá proceder la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión así como con la cancelación del pedido, si se ha hecho alguno. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

2. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago habilitados para la compra a través del sitio son Tarjeta Débito y Crédito. Al momento del pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos, los cuales serán manejados por pasarelas de pagos, que se encargan de velar por la seguridad de éstos.
El Usuario es responsable y se obliga a notificar de manera oportuna a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

3. CONDICIONES DE PAGO

El valor a pagar por cada bien adquirido, será el precio vigente en El Sitio al momento de la compra. El Usuario deberá seleccionar cuál de los medios de pago establecidos en el numeral 2 quiere usar para efectuar el pago de la compra. El Sitio pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades por las referidas fallas Adicionalmente, El Sitio, pone también a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizadas por el Sitio. En estos casos, el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
Una vez el pago realizado sea verificado por El Sitio, si la compra efectuada y el pago cumplen con las condiciones, se procederá con la aceptación de la venta, pero El Sitio, tendrá la facultad de rechazar una oferta o aceptarla parcialmente, lo que podría pasar en el caso de que se agote el inventario o casos similares, esto cuando se presente un caso de fuerza mayor o caso fortuito ajeno a la Compañía, pero sin limitarse a esto; y por lo tanto sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente, esto únicamente en el caso de que se presentara una falta de inventario o casos similares por fuerza mayor o caso fortuito ajenos al El Sitio.

4. CANTIDADES AUTORIZADAS Y CONDICIONES DE PEDIDOS

En el Sitio se informará en cada caso las condiciones de compra de un producto o servicio por Usuario (y tendrá la facultad de limitar o cancelar las cantidades compradas por El Usuario, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. Un Usuario, podrá efectuar compras por día por el número máximo autorizado de acuerdo al producto o servicio según corresponda. El número de unidades por mes total no podrá superar en ninguna circunstancia treinta (30).

5. EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS EN MARKETPLACE

El Sitio permite la exhibición y comercialización de productos y servicios por parte de vendedores nacionales, (en adelante Vendedores), independientes a BPOR COSTA RICA LIMITADA., este servicio se denominará en adelante Marketplace. La Compañía no tiene ningún vínculo contractual en la transacción que se realice entre Los Usuarios y los mencionados Vendedores y no se considera revendedor de los bienes ofrecidos por Los Vendedores en el Marketplace. Los bienes vendidos y comercializados en el Marketplace, son fabricados, facturados, y enviados por El Vendedor, por lo tanto, es este quien se encarga de hacer la gestión de facturación y logística de envíos. Adicionalmente ll Vendedor le informará al Usuario los gastos correspondientes al flete, seguro e impuestos derivados de la adquisición del producto en caso de que apliquen.

6. CONDICIONES DE LOS CUPONES PROMOCIONALES:

1.Deben usarse dentro de la vigencia del cupón para que sean efectivos, de lo contrario no tendrán validez; la fecha de vencimiento, no es modificable
2. El cupón se descontará al momento de hacer la compra y se debe cumplir con el proceso requerido para poderse debitar.
3. Para hacer efectivo el cupón se debe cumplir con los requisitos que se especifican en el mismo.
4. Los cupones pueden ser utilizados una sola vez y en una sola compra.
5. Si hay devolución del pedido o se hace efectivo el derecho de retracto de una compra hecha utilizando un cupón, el monto de dinero a reembolsar o el crédito otorgado para usar en El Sitio equivaldrá únicamente a lo pagado por El Usuario, no se reconocerá el cupón y este no podrá ser utilizado nuevamente.
6. El Sitio no será responsable por hurtos o extravíos de cupones físicos.

7. PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

Se entiende perfeccionado el contrato cuando El Sitio acepta la oferta de compra presentada por el Usuario. en los casos de aceptación parcial, se entiende perfeccionado el contrato únicamente para los bienes aceptados por El Sitio.

8. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

El usuario es responsable por los valores de envío, por el impuesto sobre la venta, el impuesto al valor agregado y demás gravámenes que se ocasiones por cada oferta aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que El usuario realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar.

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El tiempo de entrega de los productos comprados a través del Sitio será de 7 a 10 días hábiles después de efectuado el pago; realizándose hasta 3 intentos de entrega en la dirección suministrada en el registro, de no ser posible realizarse la entrega se procederá con la devolución de los productos a sus bodegas y se procederá a realizar la devolución del monto de la compra. La Compañía no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el usuario y estará exenta de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega efectiva de los productos en la dirección suministrada por el Usuario. El Sitio realiza entregas únicamente dentro del territorio costarricense a los sectores y regiones a los que tenga acceso de acuerdo con su red, esto es a nivel nacional donde exista nomenclautra y por lo tanto podrá rechazar la aceptación de una oferta si el lugar de envío o el domicilio registrado por el Usuario no tiene cobertura por la red del sitio o no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para el envío.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido. Por consiguiente, El Sitio queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. Quedará constancia de la entrega con la firma del Usuario en el certificado de entrega emitido la compañía.

#10. DERECHO DE RETRACTO
Los usuarios del Sitio que efectúen compras a través del mismo tienen la posibilidad de ejercer el derecho de retracto durante los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El Usuario deberá devolver el producto en el empaque original, completo, sin haberse usado ni una sola vez, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por El Usuario. El derecho de retracto debe hacerse efectivo a través del módulo de devoluciones, el cual se encuentra en la pestaña “Devoluciones” del Sitio, y donde se solicitará la información requerida para proceder con el trámite. El reintegro del dinero será por el valor del producto sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno y se hará en los siguientes 30 días calendarios contados desde el momento en que se ejerció el derecho. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes perecederos o de uso personal.

11. RECLAMACIÓN POR PRODUCTO AVERIADO (GARANTÍA)

Si alguno de los productos comprados en el bazar presenta alguna avería y/o El Usuario quiere solicitar la garantía del mismo, deberá ingresar al sitio web www.manchas.com directamente en el Sitio, dónde se le indicará el proceso a seguir de acuerdo a la tipología del producto o a través del módulo de devoluciones creado para este fin.

12. REVERSIÓN DEL PAGO

El Usuario podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado si i) el cliente fue objeto de fraude, ii) el pago corresponde a una operación no solicitada por el cliente, iii) el producto adquirido no fue recibido no corresponde al solicitado, iv) no cumple con las características inherentes o v) el producto entregado se encuentre defectuoso.
Para solicitar la reversión del pago, El Usuario deberá presentar una queja ante La Compañía dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada o se presentó el inconveniente con el producto adquirido. Lo anterior deberá hacer a través los medios destinados en el portal para este fin y/o a través de correo electrónico servicioalclientecr@manchas.com caso que El Usuario que desee la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero.
En el mismo término de 5 días hábiles El Usuario deberá indicar a La Compañía que el bien objeto de reversión estará a su disposición en la dirección donde se hizo entrega el pedido, así El Usuario devolverá el producto y La Compañía deberá recogerlo, el producto objeto de reversión deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió. Cuando el pago corresponda a varios productos, El Usuario podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, El Usuario en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión. Una vez presentada la queja ante La Compañía y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

13. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Manchas es la nueva plataforma de Ecommerce y Marketplace creada para los usuarios de la plataforma https://manchas.com//. Está abierta 24/7 (compras) y es la alternativa perfecta para realizar compras para las mascotas.
La siguiente política presenta las condiciones, plazos y medios a través de los cuales los clientes, podrán realizar devoluciones de productos y servicios.
Condiciones Generales
Quien efectúa la devolución:

El proceso de devolución lo realizará el usuario que compró el bien a través de https://manchas.com/
1. El usuario será responsable de conocer esta política y de cumplirla.
2. El plazo máximo para realizar la solicitud de devoluciones será de 5 primeros días después de recibido el producto.
  Para los productos en los que aplique la garantía por calidad, será según lo previamente comunicado y publicado en la ficha del producto.
3. El plazo máximo para realizar un reporte de novedad (Faltante, avería, sobrante o retracto) del pedido será de 5 días después de recibido el producto.
4. En los casos de devoluciones por retracto, producto no solicitado o con características diferentes, es imprescindible que los productos cumplan con las condiciones iniciales de entrega: en perfecto estado (los productos no podrán ser usados ni una sola vez), completo (accesorios, manuales o productos que lo acompañan) y en su empaque o caja original.
5. Es responsabilidad del usuario tener como respaldo de haber enviado los productos la guía con sello de recibido de la empresa transportadora, en este caso, Coordinadora.
6. El Sitio realizará el reembolso de la devolución del producto a los Usuarios a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido.
7. El valor el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá a valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por los Usuarios.
  Razones para hacer la devolución o solicitud de garantía:
8. Retracto: Cuando el producto adquirido, ya no es deseado por el consumidor final.
9. Avería y/o producto quebrado: Cuando el producto ha sufrido un daño en el proceso de transporte y este no ha sido usado.
10. Características diferentes: Cuando el producto recibido presenta características diferentes a las comunicadas en la ficha de producto publicada en https://manchas.com// (tamaño, color, medidas, materiales, productos sustituidos, etc).
11. No funciona o defecto de calidad: Cuando el producto presenta fallas de funcionamiento: no prende, cable dañado, se quema, etc. Algunos de estos productos les aplicará garantía según lo publicado en su ficha de producto, para los que no cuenten con esta información será de 1 año.
12. Producto Incompleto: Hace referencia a productos que pueden estar incompletos o le faltan partes o piezas.
13. Sobrante no facturado: Cuando se recibe un producto que no está relacionado en tu factura y este no fue solicitado.
14. Productos vencidos: La fecha de vencimiento es previa a la recepción del producto.
  No se permite realizar devoluciones:
15. Por retracto: no se permite devoluciones en productos alimenticios (secos, fríos y congelados), funcionales (suplementos vitamínicos, pastillas), cosméticos o de uso personal.
16. En caso tal que se solicite un servicio y este haya sido activado o usado, no aplica el retracto
17. Los productos de uso personal y cosméticos, solo podrán ser devueltos por alteraciones en sus características propias.
  Medios habilitados para solicitar devoluciones o garantía:
  Los medios que https://manchas.com// habilita para realizar este proceso de devolución de productos o servicios son:
  I. Correo electrónico: servicioalclientecr@manchas.com
  II. https://manchas.com/
  III. Recibo de mercancía devuelta. Mediante el teléfono (506) 64816040
  Una vez el proceso de transportes reporte la conformidad de la devolución de acuerdo a todos los criterios establecidos, se procede realizar la devolución del dinero al medio de pago, según preferencia del usuario.
  Recomendaciones
18. El usuario debe revisar los productos que recibe y reportar las novedades lo antes posible evitando sobre pasar el plazo para realizar el reporte de novedades.
19. Es responsabilidad del usuario conocer esta política para cumplir con lo que aquí está estipulado.
20. La no entrega de la devolución reportada o la entrega de un producto que no corresponda a los comercializados a través de https://manchas.com// , anulará el proceso de devolución y por lo tanto no se realizará el proceso de devolución de dinero.
21. En caso tal un producto alimenticio presente inocuidad (Situaciones en que las condiciones de almacenamiento del producto y posible contaminación del mismo puedan afectar la salud del consumidor), debe reportarlo a través del formulario de devoluciones de Manchas.com en casa o vía email a servicioalclientecr@manchas.com con el fin de darle el manejo que requiere esta situación.

5. DETALLE DEL MODELO DE ACTUACIÓN PARA USUARIO DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO HASTA VALIDACIÓN DE LOS PRODUCTOS:

El usuario deberá saber cómo actuar en estos 3 momentos:
1. Recepción del Pedido
2. Solicitud de la devolución
3. Entrega del producto a devolver
Detalle del proceso

1. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Siempre que el usuario reciba su pedido debe verificar: cantidad de cajas despachadas, número de unidades de productos y alimentos validando fechas de vencimiento.
En caso tal de alguna inconsistencia, el proceso a seguir es:
Devolución de pedido completo: El usuario podrá devolver su pedido completo ejerciendo su derecho de retracto.
Inconsistencia en el número de cajas o producto por fuera de caja: En caso de que el usuario identifique alguna inconsistencia con el número de cajas recibidas, deberá reportar esta inconsistencia al momento de recibir a la transportadora o a través del formulario de devoluciones de https://manchas.com// (menú tu cuenta, devoluciones) o del correo servicioalclientecr@manchas.com
Producto vencido: En caso de que el usuario identifique alguna inconsistencia con el producto (vencimiento, color diferente, derretido, etc) deberá reportar la inconsistencia a través del formulario de devoluciones de https://manchas.com// (menú tu cuenta, devoluciones) o del correo servicioalclientecr@manchas.com , donde luego, si es el caso, se procederá a realizar la devolución del dinero.
Avería y/o producto quebrado: El usuario podrá identificar avería en el producto entregado, en caso tal, podrá hacer devolución a través formulario de devoluciones de Manchas.com https://manchas.com// o del correo servicioalclientecr@manchas.com, donde luego, si es el caso, se procederá a realizar la devolución del dinero o generación de un cupón en la plataforma para una próxima compra.

2. ENTREGA DEL PRODUCTO A DEVOLVER

Una vez el usuario haya reportado la devolución a través del portal https://manchas.com// en la sección tu cuenta, devoluciones, se definirá si se hará efectiva la garantía o la aceptación de la devolución, en este caso, se le darán las indicaciones, vía email, para la preparación de la devolución para la recogida por Coordinadora.
En caso tal:
1. 1. De que el usuario no haga la devolución del producto en un tiempo máximo de 5 días hábiles después de programada la recogida por parte del servicio al cliente de Manchas.com, a través de TLA se cerrará el caso y el usuario deberá activar de nuevo su caso inmediatamente a través del formulario de devoluciones de Manchas.com https://manchas.com// (menú tu cuenta, devoluciones) o del correo servicioalcliente@gmail.com.
2. 2. De que el usuario no entregue el producto en las condiciones establecidas en la política. En este caso, el servicio al cliente de Manchas se encargará de dar visibilidad al usuario del no cumplimiento de la política y se contactará con él para darle las indicaciones de la no aplicación del descuento y adicionalmente le hará la devolución de su producto.
3. 3. De que el producto a devolver tenga garantía y ésta se tramite a través de un tercero o por parte de la Compañía: Si el producto a devolver es un producto que requiere garantía (alto costo garantía proveedor), el usuario deberá reportar la devolución por garantía a través del formulario de devoluciones de Manchas.com ttps://manchas.com, servicioalclientecr@manchas.com donde al usuario se le darán indicaciones según el caso reportado. Medio habilitado para solicitar devoluciones o garantía: servicioalcliente@gmail.com y teléfono (506) 64816040

14. PROHIBICIONES PARA USUARIOS QUE SON COLABORADORES

Como “usuario colaboradores” se entienden los empleados de Grupo Nutresa S. A. , sus filiales y las Compañías aliadas. Los usuarios colaboradores que realicen compras en El Sitio no deberán comercializar o vender los productos fuera de la compañía ya que este generara una sanción que va desde un llamado de atención a la hoja de vida hasta el despido del usuario colaborador. Si se detectan fraudes en el pago de los productos imputables al usuario, se le generará una sanción que va desde un llamado de atención a la hoja de vida hasta el despido.

15. AUTORIZACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Usuario autoriza BPOR COSTA RICA LIMITADA., sus filiales o empresas aliadas, (o cualquier otra compañía que sea contratada para las mismas finalidades) (en adelante Responsables y Encargados) y Vendedores a tratar los datos personales que en desarrollo del uso del Sitio (https://manchas.com/) se obtengan, con la finalidad de prestar un servicio integral para la gestión de pedidos: fines operativos, logísticos, facturación, entre otros además enviar información de las compañías filiales de Grupo Nutresa S.A y BPOR COSTA RICA LIMITADA.
Los datos personales que Los Usuarios suministren en este sitio web no podrán ser utilizados para fines distintos de los autorizados por el propio usuario. Los datos personales permanecerán en entornos operativos seguros no disponibles al público.
Se le informa al Usuario que como titular de los datos personales, le asisten los siguientes derechos:
Se le informa al Usuario que como titular de los datos personales, le asisten los siguientes derechos:
a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Grupo Nutresa S.A y sus filiales o Vendedores y BPOR COSTA RICA LIMITADA
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Grupo Nutresa S.A. y sus filiales o Vendedores y BPOR COSTA RICA LIMITADA
c. Ser informado por Grupo Nutresa S.A. y sus filiales o Vendedores y BPOR COSTA RICA LIMITADA, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d. Previa queja o consulta ante Grupo Nutresa S.A. y sus filiales o Vendedores y BPOR COSTA RICA LIMITADA presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable.
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Para consultas, reclamos o ampliar información te puedes comunicar a través del correo electrónico servicioalclientecr@manchas.com. Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, El Sitio ni La Compañía asumen ninguna responsabilidad por tales acciones. El usuario podrá consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales del Grupo Nutresa en https://data.gruponutresa.com/prosperidad/politica_de_tratamiento_de_datos_personales.pdf
Cuando Los Usuarios suministren sus datos e informaciones personales en El Sitio, se entiende que lo hacen en forma voluntaria y consciente. En estas eventualidades, los mencionados datos sólo podrán ser utilizados por La Compañía para las finalidades indicadas en el punto anterior.
a. Si El Usuario así lo autoriza, esta información podrá ser enviada por La Compañía a las otras compañías filiales de Grupo Nutresa S.A. que a su vez enviarán información acerca de sus propios productos.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Grupo Nutresa S.A. y sus filiales o Vendedores y Coordinadora Mercantil S.A.
c. En todo caso, Los Usuarios que deseen dejar de recibir información y mensajes de La Compañía o cualquiera de las filiales de Grupo Nutresa S.A., a través de su correo electrónico tendrán la opción de darse de baja y no seguir recibiendo información, y en caso de que así lo manifiesten, la Compañía inmediatamente procederá a excluir a tal usuario de su lista de contactos de correo electrónico, y se abstendrá en lo sucesivo de remitirle información por esta vía.
d. La Compañía suscribirá con los terceros que le presten servicios relacionados con su sitio web, tales como el diseño, administración y actualización de la página, y que tengan acceso a la información que suministran los usuarios, acuerdos de confidencialidad respecto de ésta, con miras a que dichos terceros la traten con la misma reserva con que la utiliza La Compañía. La autorización para el tratamiento de datos personales que otorgue el usuario a la Compañía, incluye la autorización para que los referidos datos puedan ser conocidos y tratados por los terceros antes mencionados, quienes únicamente podrán hacerlo con la finalidad de ejecutar los servicios para los cuales fueron contratados por La Compañía, y quienes se ceñirán en todo a la normativa legal aplicable.
e. A solicitud del Usuario, La Compañía eliminará o modificará parte o la totalidad de la información por él suministrada. Dicha solicitud se puede hacer a través del Sitio o a través de la línea gratuita de atención (506) 64816040.
f. En caso de mandato legal o judicial, o cuando sea necesario para la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial de La Compañía, ésta podrá revelar la información de todo tipo suministrada por Los Usuarios.
g. La información personal reunida en este Sitio web se almacena en entornos operativos seguros no disponibles al público.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La Compañía mantiene este Sitio web para la comercialización de productos, servicios propios y de terceros bajo la metodología de Marketplace. Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual o industrial y que aparezca en este sitio web, están protegidos a favor de la Compañía de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia. En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa de La Compañía. Los contenidos protegidos de conformidad con el párrafo anterior, incluyen textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, además de cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos. Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviados por los usuarios al Sitio, en forma espontánea y sin previa solicitud de La Compañía relativas a productos, servicios o planes de mercadeo, o de cualquier otro tipo, serán usados libremente por La Compañía si ésta así lo estima conveniente, para el desarrollo de nuevos productos, inversiones, negocios o planes de mercadeo. Lo anterior, bajo el entendimiento de que tales comunicaciones son no confidenciales y no están protegidas por ninguna regulación atinente a temas de propiedad intelectual o industrial. Por ende, el usuario remitente de tal información no podrá reclamar indemnización o participación alguna en razón del uso que La Compañía dé a la misma. En este orden de ideas, se destaca que la información aquí referida podrá ser copiada, distribuida, y revelada por la Compañía con fines comerciales o extracomerciales. Se prohíbe la publicación en esta página web de informaciones difamatorias, amenazantes o con contenidos que vayan contra la ley.
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a. El uso de los sitios web, sus contenidos, elementos técnicos y aplicativos con propósitos ilegales.
b. Violar, destruir, modificar o utilizar información de terceros sin la debida autorización del propietario de la información.
c. Utilizar el nombre de La Compañía o utilizar las plataformas tecnológicas suministradas por ella para distribuir mensajes comerciales o correos no solicitados (Spam).
d. Utilizar el nombre de La Compañía o utilizar las plataformas tecnológicas suministradas por ella para transmitir o divulgar material ilegal, amenazador de cualquier índole, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico, racista, o maltrato verbal que atente contra la integridad moral de las personas o cualquier otra manifestación o material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley o que viole la legislación costarricense vigente.
e. Cargar en los sitios web de La Compañía archivos que puedan atentar contra la información contenida en los mencionados sitios, los equipos (computadores) o la propiedad de terceros, tales como virus en general, caballos de Troya y gusanos, entre otros. Tampoco está permitida cualquier conducta que genere o pueda generar, entre otros pero sin limitarse a, errores, daños, interrupciones o suspensión del funcionamiento del sitio.
f. El intento de acceso a áreas restringidas y/o la suplantación de otro usuario o de cualquier tercero.
La disponibilidad de los sitios y medios de comunicación no obliga a la Compañía a tenerlos activos en todo momento. De igual manera la compañía se reserva el derecho de admisión de cualquier persona, y a suspender el servicio sin previo aviso sea cual fuere la razón. La Compañía acata la normatividad costarricense vigente y por ende se reserva el derecho de revelar cualquier información que considere contraproducente, sin embargo sí revelará cualquier información que sea solicitada por las autoridades competentes.
REFERIDOS
En caso de que un usuario refiera a otra persona para suscribirse al Sitio, este no tendrá responsabilidad alguna por el usuario referido. Se entiende que el Usuario y la persona referida son Usuarios independientes.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO
MANCHAS.COM podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.