Políticas de envío

Cobertura:

Manchas realiza entregas en la Gran Área Metropolitana a través de nuestro operador logístico aliado que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a tu dirección.

Si estás en GAM: Los pedidos que se realicen de Lunes a Viernes antes de las 3:00 pm, se entregarán al siguiente día hábil. Pedidos de Lunes a Viernes después de las 3:00 pm, se entregarán en dos días hábiles.

Fuera del GAM: Los pedidos serán entregados con un máximo de 5 días hábiles.

Métodos de pago:

Tenemos múltiple opciones, podrás pagar contra entrega en efectivo, Sinpe Móvil o con tarjeta por medio de datáfono.

Costos de envío:

Nuestros envíos en GAM tienen un costo de 2.500 colones y será gratis por compras superiores a 22.000 colones.

Si estás fuera del GAM, los envíos tienen un costo de 3.840 colones y será gratis por compras superiores a 27.000 colones.

Envío Express:

En Manchas, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente para que nuestros clientes reciban sus productos para mascotas lo antes posible. Los pedidos que elijan la opción de envío express tendrán un costo adicional de 2.500 colones. Los pedidos express realizados entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m. de lunes a viernes serán entregados el mismo día. Asegúrese de seleccionar la opción de envío express al momento de realizar su compra para disfrutar de este servicio prioritario. * Servicio sujeto a cobertura

IMPORTANTE: Las entregas no se realizan en un horario específico. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente 506 64816040 o en nuestro correo servicioalclientecr@manchas.com

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación.

Entrega

El repartidor no podrá esperar más de 15 minutos en tu entrega, si no hay quien pueda recibir el pedido en ese tiempo, el repartidor tendrá que retomar su ruta para completar las entregas siguientes.

*Las políticas de envío fueron modificadas el 15 de noviembre del 2024, pasando de 20.000 a 22.000 Colones el pedido mínimo para envío gratis dentro del GAM y de 25.000 a 27.000 Colones fuera del GAM.